Ayuda para pacientes y familias

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre ingreso, programas y cobertura en Clínica MirAndes: MirAndes Salvador (adultos, Providencia) y MirAndes Manquehue (niños y adolescentes, Las Condes).

Sobre Clínica MirAndes

¿Qué es Clínica MirAndes?

Es una clínica de salud mental de Grupo Cetep, especializada en el tratamiento de personas que requieren atención intensiva o especializada. Cuenta con hospitalización psiquiátrica de corta estadía, centro diurno, hospitalización domiciliaria y terapia electroconvulsiva (TEC).

¿Qué sedes tiene y a quién atiende cada una?

MirAndes Salvador (Av. Salvador 726, Providencia) atiende a adultos, mayores de 18 años. MirAndes Manquehue (La Capitanía 983, Las Condes) atiende exclusivamente a niños, niñas y adolescentes menores de 18 años, sin interacción con pacientes adultos.

¿Clínica MirAndes es un servicio de urgencia?

No. MirAndes realiza hospitalizaciones psiquiátricas de corta estadía programadas o derivadas. Ante un riesgo inmediato para la vida, llama al *4141 (línea de prevención del suicidio del Ministerio de Salud), al 131 (SAMU) o acude al servicio de urgencia más cercano.

¿Está acreditada?

Sí. MirAndes Salvador está acreditada por la Superintendencia de Salud y MirAndes Manquehue obtuvo su acreditación en 2026. Las prestaciones GES deben entregarse en prestadores acreditados, y MirAndes es prestador GES de Isapres.

Ingreso y derivación

¿Cómo solicito el ingreso?

Completa el formulario de solicitud o escríbenos por WhatsApp al +56 9 3944 4622: una ejecutiva se comunicará contigo en horario hábil para orientarte sobre el programa adecuado. También puedes llamar al +56 2 3210 1593 o escribir a contacto@mirandes.cl.

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestras ejecutivas atienden por WhatsApp (+56 9 3944 4622), teléfono y correo de lunes y martes de 9:00 a 18:30, y de miércoles a viernes de 9:00 a 17:30. Fuera de ese horario puedes dejar tus datos en el formulario de solicitud y te contactaremos el siguiente día hábil.

¿Hay algún criterio que impida el ingreso?

Existen dos situaciones que no permiten el ingreso: una patología médica descompensada o una alteración conductual grave que pueda poner en riesgo el bienestar del resto de los pacientes.

Soy médico: ¿cómo derivo a un paciente?

Ingresa a Ingreso Médicos para derivar a tu paciente, o escríbenos a contacto@mirandes.cl y nos pondremos en contacto. También es posible derivar pacientes para terapia electroconvulsiva, de forma ambulatoria o si están internados en otro centro.

¿Puede mi médico tratante seguir a cargo si me hospitalizo?

Sí. Tu médico tratante puede continuar siéndolo; comunícate con nosotros y te orientaremos sobre los pasos a seguir.

Cobertura y pagos

¿MirAndes atiende pacientes GES y particulares?

Sí. MirAndes es prestador GES de Isapres para depresión, esquizofrenia y trastorno bipolar en adultos (MirAndes Salvador) y para trastorno bipolar desde los 15 años (MirAndes Manquehue). También atiende de forma particular. Más detalles en Cobertura GES.

¿Cómo se activa el GES?

El médico tratante entrega la notificación de diagnóstico GES durante la consulta. Con ella, debes acudir a tu Isapre, que te derivará a Clínica MirAndes Manquehue o Salvador, según corresponda.

¿Atienden con Fonasa o Isapre?

Sí. El valor final de la hospitalización se ajusta según tu aseguradora y plan de salud (Fonasa, Isapre o particular). La terapia electroconvulsiva tiene valor Fonasa publicado en Aranceles Salvador. Para la cobertura GES, la derivación se hace a través de tu Isapre.

¿Cuánto cuesta la hospitalización?

Los valores están publicados en Aranceles. El valor final se ajusta según tu aseguradora y plan de salud.

¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes pagar con Transbank, incluidas tarjetas de crédito y débito.

Programas y tratamientos

¿Qué es la Clínica de Corta Estadía?

Es una unidad hospitalaria de cuidados intensivos en psiquiatría para personas con descompensaciones agudas de salud mental. Ofrece tratamiento especializado y de rápida acción para estabilizar al paciente de forma segura y facilitar un pronto retorno a su contexto habitual. La estadía promedio es de 2 semanas, sujeta al diagnóstico de cada paciente. Ver Corta Estadía.

¿Qué es el Centro Diurno?

Es un programa intensivo de salud mental para niños, niñas y adolescentes en MirAndes Manquehue, para quienes están en etapa subaguda o en transición entre una hospitalización y la atención ambulatoria. Funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00, sin estadía nocturna, durante 5 a 6 semanas según la evaluación del equipo. Ver Centro Diurno.

¿Hay centro diurno (hospital de día) para adultos?

En MirAndes Salvador, para adultos, contamos con Clínica de Corta Estadía y terapia electroconvulsiva. El hospital de día para adultos está disponible en Grupo Cetep, en sus sedes de Los Leones (Providencia), Viña del Mar, Rancagua y Concepción. Conoce el programa en cetep.cl/hospital-de-dia.

¿Para quién es la Hospitalización Domiciliaria?

Para menores de 18 años con diagnósticos como depresión, ansiedad, trastorno bipolar, esquizofrenia, trastornos de personalidad o conductas suicidas ya estabilizadas. Requiere una red de apoyo familiar comprometida, un hogar seguro, consentimiento de padres o tutores y residir en el sector oriente de Santiago. Incluye evaluación inicial por psiquiatra, 2 visitas domiciliarias a la semana de un profesional (psicólogo, terapeuta ocupacional o enfermera), talleres y seguimiento diario de enfermería. Ver Hospitalización Domiciliaria.

¿Qué es la terapia electroconvulsiva (TEC)?

Es un tratamiento psiquiátrico que se realiza bajo anestesia general en MirAndes Salvador, para adultos con cuadros como depresión mayor resistente, trastorno bipolar o esquizofrenia, especialmente cuando otros tratamientos no han sido suficientes. El número de sesiones se personaliza, generalmente entre 6 y 12. Ver TEC.

¿Qué se necesita para iniciar la TEC?

Una orden médica, el consentimiento informado y exámenes médicos previos. Puede realizarse de forma ambulatoria o durante una hospitalización, y existe la posibilidad de cobertura GES según la indicación médica y la patología.

¿Qué efectos secundarios puede tener la TEC?

Los más comunes son leves y pasajeros: dolor de cabeza, dolor muscular y náuseas, que se tratan con medicamentos; al despertar es frecuente sentirse algo confundido por algunos minutos. Durante el tratamiento puede costar recordar cosas recientes; la memoria suele mejorar poco después de la última sesión. El equipo evalúa la memoria durante todo el proceso.

¿Hay talleres como parte del tratamiento?

Sí. Los talleres terapéuticos son parte esencial del proceso: son rotativos y fortalecen habilidades emocionales, sociales y cognitivas.

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¿Tienes otra pregunta?

Nuestra Mesa de Ayuda te orienta sobre ingreso, programas y cobertura. Los detalles de visitas, objetos permitidos y documentación se informan al momento de la admisión.

Si hay riesgo inmediato para la vida, llama al *4141, al 131 o acude a urgencia. MirAndes no es un servicio de urgencia.

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